Oggi arrivo con un po’ di ritardo ad aggiornare il blog.
Ho litigato prima con il pc e poi con una tizia al telefono, una certa Isabella.
Il motivo? Semplice: devo presentare all’Inps la domanda di congedo parentale, la cosiddetta maternità facoltativa retribuita al 30%. Una operazione in teoria semplice e veloce, ma sta diventando una odissea!
La tanto attesa e agognata tecnologia, l’invio telematico delle pratiche, a volte, complica e non poco la vita delle persone!
Cominciamo dall’inizio.
Da ottobre l’Inps non accetta più le pratiche cartacee. L’ho scoperto stamattina recandomi allo sportello. Per fortuna che non c’era gente e non ho fatto la fila! La scoperta, insomma, è stata quasi indolore 😉
Ma non è stato un viaggio a vuoto, ho almeno questa consolazione.
L’addetta allo sportello è stata gentilissima e mi ha suggerito di generare il Pin. Mi ha detto che in sede è una pratica veloce, online richiede molto più tempo.
Arrivata in ufficio in deciso anticipo, mi sono collegata al sito dell’Inps per l’invio della domanda. Ma, guardando i dati, ho scoperto che: le richieste passate, accettate dall’ente, non corrispondono alle date effettivamente fatte.
Io in entrambe le gravidanze ho lavorato fino all’ottavo mese, prendendo come maternità obbligatoria il modulo 1+4 e non il classico periodo 2+3.
Invece nel sistema Inps c’è il periodo 2+3 e non si può modificare.
E poi non c’era traccia neppure della facoltativa che ho preso la scorsa estate.
Ho tentato comunque di compilare e inoltrare la domanda, ma il sistema si bloccava. Andava in errore. Non mi faceva inserire come data quella di agosto 2012, ma calcolava un range ipotetico, chiedendomi di scegliere una data compresa in tra luglio e novembre 2010. Assurdo!
Ho chiuso il browser e ho riprovato tre volte. Niente.
Alla quarta ho chiamato il call center. Una trafila lunghissima fatta di numeretti da digitare sulla tastiera del telefono prima di riuscire a parlare direttamente con un umano e abbandonare quella fastidiosissima voce metallica (Se si desidera questo prema 1, altrimenti se vuole quest’altro prema 2, e così via!).
Quando finalmente sono entrata in contatto con l’operatrice, questa certa Isabella, ho rimpianto la voce metallica, non l’avrei mai detto!
Non per offendere nessuno, ma le ho detto più volte che i dati in memoria sono errati. Lei incurante è andata avanti. Un’ora circa al telefono tra attese e risposte vaghe.
Alla fine mi ha congedato in fretta e furia dicendomi: la pratica è conclusa. Le sarà inviata via e.mail.
Inutile dirvi che non è arrivato nulla. Inutile dirvi che continuavo a chiederle: “Scusi, e per le date sbagliate?”.
Ma dall’altra parte era tornata lei, la mitica voce metallica, che mi diceva: “Dia un giudizio al servizio. Prema uno se è stata pienamente soddisfatta, due se mediamente soddisfatta, 3 se insoddisfatta”.
E io: “C’è il 4 e il 400? Perchè il mio giudizio non è pessimo, di più!”
Ho chiamato il mio ufficio del personale per raccontare l’accaduto e la collega mi ha detto: “Maria, ma a noi serve non solo la ricevuta, ma anche la pratica”!
Cosa? E quindi? Che faccio?
Se solo stamattina l’addetta dell’Inps avesse accettato la mia fantastica domanda cartacea…!!!
ciao.. io devo ancora ben informarmi su cosa devo fare.. la data presutna del parto è il 2 novembre… ho dato un certificato che che attestava la gravidanza ad aprile.
dovrei andare in maternità il 2 settembre.. devo presentare qualche domanda all’insp o ci pensa il medico curante?!!!
@Stefy: nell’attestato c’è anche la data presunta parto?
ciao Maria, proprio ieri sono andata a chiedere un periodo di mat. facoltativa in un patronato, 10 minuti e ricevuta in mano (basta consegnare solo la ricevuta in azienda)
Maria ho fatto la pratica i primi di luglio e come te all’inps sono caduta dalla nuvole. Il mio ufficio personale mi ha subito detto di rivolgermi al patronato che ci metteva meno ed ero sicura. hanno fatto tutto loro in 15 minuti compilato e spedito e il servizio è gratuito. Il sito dell’inps non è proprio molto funzionante fa saltare i nervi….
Maria,
non so se ho ben capito, io ho fatto la richesta già due volte tutto online ma pooi ho stampato sia la richiesta che il n. di protocollo…non so cosa sia successo magari riprova ad entrare nella visualizzazione dell’ultima richiesta e prova la stampa…
forse è più semplice di quanto pensi, aspetta un attimo riprova con un pò di calma…
non ti arrrrrabbbbiare!!!
io ho fatto la richiesta di congedo paraentale x settembre (inserimenti nido e scuola materna)tramite il sito proprio ieri sera alle 22… in 10 minuti ho fatto tutto e stamattina ho inviato i documenti… e anche con la richeista di maternità quando la bimba è nata non ho avuto problemi. i problemi li ho avuti col primo bimbo, quando la richiesta bisognava farla all’ufficio, lì sì che ci ho perso la mattina 😉
comunque quando nel “lontano” 2010 ho chiesto la maternità facoltativa (x 15 gg) e l’ho presentata cartacea, all’inps hanno sbagliato e anzichè conteggiare l’inizio maternità dal 25/03, l’hanno conteggiata dal 27/03 così il consulente ha dovuto coprire con le ferie!!!
a dire il vero io ho fatto la domanda un paio di settimane fa e non ho avuto problemi.
sono andata all’INPS e mi hanno dato il PIN, il giorno dopo sul sito ho fatto tutto e qui al personale ho mandato la ricevuta (mi hanno detto ke serviva solo quella) ….. a questo punto spero di essere a posto…..
però io non ho controllato le vecchie maternità….ho messo i giorni ke sapevo di avere e basta….se poi non sono in regola…..vedremo!!! me ne mancavano 23 ….cn queste vacanze li finisco tutti….peccato…..
la bella notizia è ke oggi è l’ultimo giorno e poi FERIE fino al e27 agosto….YEAH!!!!
che casino Maria, la mia collega ha avuto le stesse difficolta’ quando ha chiesto la semplice maternita’ obbligatoria! vedremo ora come fara’ con la facoltativa.
dico io, ben vengano le innovazioni e lo snellimento di procedure e file…ma se funzionano!siamo proprio in italia!
gia’ tremo quando tocchera’ a me!
Maria… purtroppo non accettano più nulla per carta, ci speravo anch’io. devo preparare la richiesta per settembre….
io avevo il pin, ma senza il pin operativo non funziona l’invio (almeno mi hanno detto), così ho fatto la richiesta (che devo ancora completare inviando l’apposito modulo), ma mi fai venire dei dubbi…
spero di farcela!
@Maria..che pasticcio!!! Anche una mia collega ha avuto lo stesso problema per la presentazione della semplice domanda di maternità…io non sò come gli sia venuto in mente di realizzare un sistema così arzigogolato e al 90% sbagliato!!! Fossi in te andrei infuriata all’INPS e chiederei di parlare con un dirigente…fuoco e fiamme!!